Instruções para chatbot de atendimento
Crie o prompt de sistema de um assistente virtual com regras, tom e escalonamento.
Prompt
Escreva o prompt de sistema para o assistente virtual de atendimento da [EMPRESA]. Produtos/serviços: [PRODUTOS] Políticas importantes (trocas, prazos, pagamentos): [POLÍTICAS] Quando transferir para humano: [REGRAS DE ESCALONAMENTO] Tom de voz: [TOM DE VOZ] O prompt deve definir: identidade, objetivo, o que pode e não pode responder, como lidar com informações que não sabe (nunca inventar), formato das respostas (curtas, com passos), proteção de dados pessoais e mensagem de transferência. Inclua 5 exemplos de diálogo (perguntas e respostas ideais).
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Comentários (3)
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JP Usei para um cliente hoje e ele adorou o resultado. Obrigado por compartilhar!
CV Carla VilelaAUTOR
Exatamente! O contexto faz toda a diferença.
CV Carla VilelaAUTOR
Valeu! Se adaptar para o seu nicho, compartilha aqui como ficou.