Agente de IA para triagem de e-mails
Defina instruções de sistema para um agente que classifica e responde e-mails automaticamente.
Prompt
Escreva as instruções de sistema (system prompt) para um agente de IA que faz a triagem da caixa de entrada de [EMPRESA]. Categorias desejadas: [CATEGORIAS] O que o agente pode responder sozinho: [AUTONOMIA] O que sempre deve ir para um humano: [ESCALONAMENTO] O system prompt deve conter: - Papel e objetivo do agente - Regras de classificação com exemplos - Formato de saída em JSON (categoria, prioridade, resumo, resposta sugerida, precisa_humano) - Limites e o que fazer em caso de dúvida - Tom das respostas Depois, teste o prompt com 3 e-mails fictícios e mostre a saída esperada.
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Comentários (3)
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MC Muito bom! Só senti falta de um exemplo de resultado para ter uma referência.
TR Thiago RibeiroAUTOR
Boa ideia! Vou atualizar o prompt com essa sugestão.
GS O segredo está no contexto inicial. Quanto mais detalhe eu dava, melhor ficava.